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Productos de interés (puede seleccionar más de uno)

03.

e-Flow®
Encuestas

Su empresa podrá generar y administrar distintas Encuestas para conocer la opinión de clientes, proveedores y empleados.

Se realizará la captura de los datos en la Sucursal y de forma remota por medio de varios dispositivos.

Su Empresa podrá realizar Análisis y Gestión de los resultados obtenidos en tiempo real y/o histórico.

Admite la utilización de múltiples canales de acceso

Para simplificar y optimizar la cantidad de respuestas obtenidas, e-Flow® Encuestas admite la utilización de múltiples canales de acceso a los formularios de consultas: las encuestas pueden ser respondidas vía e-Mail, Tablets, Terminales de Pie o Totems, Calificadores Electrónicos, Calificadores Táctiles, Mobile, SMS, etc. Con el Sistema de atención por turnos, la interacción puede producirse luego de la atención, en cada puesto de trabajo, en un sector general dentro de la sucursal o en forma remota, cuando el cliente ya no se encuentra en la misma.

Facilita la toma de decisiones

e-Flow® Encuestas le brinda información gracias al software para turnos desde el punto de vista de la percepción real de sus clientes, operadores o proveedores, logrando de este modo que usted tenga un apoyo fundamental antes de planificar sus próximas acciones.

Permite la generación de múltiples encuestas

e-Flow® Encuestas admite la configuración de múltiples encuestas que pueden ser seleccionadas por los clientes, entre ellas la calidad de la atención recibida en sucursales a través del software para asignar turnos. De esta forma, es posible consultar por la calidad de atención en el canal presencial y en otros canales virtuales, por la necesidad de nuevos productos y muchas otras opciones que sean de su interés.

Permite la generación de múltiples consultas y posibles respuestas

Cada encuesta creada, pueden contener múltiples consultas con diferentes formatos y objetivos, las cuales a su vez tienen asociadas múltiples posibles respuestas. e-Flow® Encuestas brinda la flexibilidad necesaria para que usted pueda obtener la información realmente importante que le permita entender lo que ocurre con los procesos de su empresa.

Adaptable a su organización

Las encuestas se pueden realizar por múltiples mecanismos, contemplando múltiples contenidos que adicionalmente contendrán la estética corporativa, según los lineamientos que la misma haya pautado. De esta forma, nuestra solución se adapta completamente a su organización en todos los aspectos requeridos.

Fuente invaluablede información

Los resultados de las encuestas pueden ser visualizados en tiempo real, en el momento en el que se producen, o ser analizados históricamente para realizar cálculos estadísticos. La información presentada puede ser asociada a la generada por nuestro (producto) Sistema de toma de turnos, logrando de este modo contar con dos perspectivas diferentes y complementarias de la información relacionada a la atención en sucursales.