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Productos de interés (puede seleccionar más de uno)

01.

e-Flow®
Gestión de Filas

Al ingresar en la Sucursal, su cliente selecciona el trámite de su interés en la terminal.

El cliente obtiene el ticket con el número de turno y aguarda para ser atendido.

El cliente visualiza el llamado de su turno en el dispositivo de Cartelería Digital y se dirige al puesto de atención.

Orden y Confort

Al reemplazar la fila física por una virtual, con el turnero digital disminuyen los tiempos de atención (espera) permitiendo al cliente aguardar su turno cómodamente en las salas de espera (sentado), y a su empresa, lograr la más alta calidad de atención.
e-Flow® Gestión de filas permite direccionar en forma automática a un cliente según su segmento, trámite u operador asignado, generando órden de manera transparente para el usuario y el operador.

Incremento en la rentabilidad de su negocio

e-Flow® Gestión de filas posibilita la priorización de atención según segmento, permitiendo a sus clientes más importantes ser atendidos con anticipación y por las personas que usted considere más idóneas, así como la priorización según las operaciones más rentables para su negocio.
Potentes algoritmos de atención regulan los tiempos de espera en forma automática, cumpliendo con las normativas para las mejoras en la atención presencial.

Monitoreo y Supervisión

Para asegurar la más alta calidad de atención, los tableros de control de turnos y supervisión de e-Flow® Gestión de filas brindan notificaciones ante el quebrantamiento de umbrales definidos e información en tiempo real del proceso de atención. Para detectar el origen de los mismos, el software de filas de espera incluye emisiones, atenciones, tiempos de espera, tiempos de atención, estado de puestos y muchos otros datos requeridos para determinar posibles conflictos.

Control y Toma de Decisiones

Con e-Flow® Gestión de filas, se implementa un sistema de registros de métricas que obtiene indicadores de cada instancia de la atención, facilitando la toma de decisiones basadas en información clara, adecuada y oportuna.
Los datos del sistema tomaturnos pueden ser integrados con otros sistemas para brindar un concepto de omnicanalidad, que le permitirá mejorar la medición de trazabilidad en todos sus procesos.

Optimización del uso de recursos

Determinar la cantidad de recursos y su distribución, es un proceso complejo que impacta en la calidad de la atención y en los costos de su empresa. El sistema inteligente de gestión de turnos le posibilita estimar la cantidad de recursos requeridos en una nueva sucursal, confirmar o no un recurso adicional, determinar procedimientos de premios o castigos y muchas otras definiciones que estarán basadas en informes que respaldarán la definición tomada.

Nuevos canales de comunicación

El canal presencial sigue siendo hoy en día el canal más efectivo para convencer y confirmar las compras de sus clientes. El sistema de turnos de espera brinda la posibilidad de incluir publicidad general, direccionada a diferentes segmentos o a un cliente en particular, que puede ser volcada en el ticket emitido y/o mostrada junto a los turnos por televisores (en televisores), por medio de nuestro sistema e-Flow® Cartelería digital.